Как снизить уровень конфликтности в коллективе?

Конфликт – неотъемлемая часть нашей жизни, и существует расхожее мнение, что в споре рождается истина. Но так ли это? Несут ли какие-либо положительные результаты конфликты в рабочем коллективе?

Для рассмотрения этого вопроса стоит заглянуть в природу нашей психики. Любой конфликт – это борьба и сопротивление, обусловленные защитой чего-либо. А когда мы что-то защищаем – это ответ на то, что мы воспринимаем коммуникацию как нападение. Там, где наш мозг видит нападение, включаются древние инстинкты. И если человек уже проявляет агрессию или, наоборот, избегание, значит, активизирован режим «бей-беги-замри». Когда мозг функционирует в этом ключе, совершенно не работают те структуры головного мозга, которые отвечают за поиск идей по выходу из ситуации, урегулированию спора, принятие точки зрения оппонента, понимание последствий, к которым может привести текущая ситуация.

Таким образом, можно смело заявлять: истина в подобном споре не родится, если уже включена борьба. Руководитель может смело прекращать подобное общение сотрудников без иллюзии обретения положительного эффекта. Выход из череды регулярных конфликтов возможен только через способность самого человека управлять своими инстинктами и включать осознанность.

Если хотите дать своим сотрудникам навыки по управлению эмоциями и состоянием, в каталоге наших программ Вас ждут как отдельные вебинары на тему осознанности, игр ума, управления состоянием сотрудников для линейных руководителей, так и комплексные решения по созданию продуктивной обстановки в Вашем коллективе.